作者：育心海顺优配
8月，正是内蒙古草原的旅游旺季，但有不良商家“宰客”，对此，相关部门收到举报后迅速反应。近日，海拉尔区市场监督管理局依据法规，对某火锅店使用 “阴阳菜单”，利用虚假价格手段诱骗消费者交易的违法行为作出行政处罚。
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“阴阳菜单” 的出现，不仅破坏了市场交易的公平与诚信原则，更涉嫌违反法律。《价格违法行为行政处罚规定》明确对“提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的”给予相应处罚。此类行为不仅侵害了消费者的合法权益，损害了经营者的商业信誉，更对当地旅游形象和市场秩序造成恶劣影响。
试想海顺优配，当外地游客满心欢喜而来，却遭遇价格歧视、消费欺诈，这种负面体验长远看便会影响当地旅游产业的可持续发展。
“阴阳菜单”出现的深层原因同样值得深思。从违法成本看，过往部分案例中，罚款金额与商家旺季高额营收相比微不足道，难以形成有效震慑；从经营理念看，一些商家将旅游消费视为 “一次性交易”，认为游客复购率低，便不惜以欺诈手段谋取短期利益；从监管时效看，旅游旺季人流剧增，监管力量易出现覆盖盲区，事后惩戒往往滞后于消费纠纷的发生。
因此，要彻底整治“阴阳菜单”这类乱象，需让制度“长出牙齿”——大幅提高违法成本，让商家不敢、不能、不想违法。
一方面，加大对餐饮、旅游等重点行业的监管力度，对消费者投诉集中、网络舆情反映较多的领域重点盯防。另一方面，需加强对商家的诚信经营宣传教育，通过行业协会发起倡议、典型案例警示等方式，引导商家摒弃“一次性交易”思维，树立“长远经营”理念。可以建立激励机制，将商家诚信经营状况与信用评级挂钩，对商家诚信经营的行为予以正反馈。同时，还要畅通投诉举报渠道，优化处理流程海顺优配，提高响应速度和处置效率，与消费者携起手来，共同维护“诚信经营”的一片晴天，让游客与旅游目的地更好地 “双向奔赴”。
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